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嘟嘟囔囔 发表于:2012/4/23 15:13:00   | 只看该作者 查看该作者主题 楼主 

公司培训实施流程

1、培训目的

1.1
改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质,提高员工的工作技能、工作态度和行为模式,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识与服务水平,打造高绩效团队,减少工作失误,降低客户投诉率,提高工作效率。

1.3
提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力,为公司进一步发展储备相关人才。

1.4
提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

1.5
完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作顺利、有效实施。

2、培训原则

2.1 以公司战略与员工需求为主线。

2.2 以素质提升与能力培养为核心。

2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。

2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

2.7坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。

2.8 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

3、培训职责


3.1由总裁办公室负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

4、培训计划的制定

4.1总裁办公室下发下年度培训计划通知,对公司培训工作做整体安排,各部门应积极配合与支持。

4.2 公司各部门的临时培训需求,应提前向总裁办公室说明。

5、培训的实施

5.1内部培训的实施

由总裁办公室根据公司年度培训计划负责具体组织实施,包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》,培训完毕要填写《内部培训效果评估表》,以及《培训训后总结检讨报告》。

5.2外派培训的实施(深圳市德信诚经济咨询有限公司)

外派培训审批程序:拟外派培训者提出申请→部门审核→总裁办公室审核→总裁批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训
申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》,各种费用按实际支出报销,不得报加班费。参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者,如未获得证书且无正当理由,有关费用由受训者本人负担。

6、培训效果评估

6.1 培训后,公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

6.2
1
个小时以上的培训(包括外训),受训者学习结束后应写出《培训心得总结》,经部门负责人审阅后交总裁办公室存入个人培训档案。

6.3
参加短训班,受训员工学习结束后,应将受训所学的内容,对公司内部其他相关员工进行培训,以扩大培训效果。

6.4
培训获得相关证书的员工,应将证书原件存放总裁办公室存档。

6.5
总裁办公室对当年的培训工作进行总的评价,并写出评估报告。在进行年度评估时,应将年内每一次评估的结果作为依据。

7、培训风险管理

为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险,公司外派参加培训的员工,要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》。具体包括以下情况:

7.1超过二天以上的脱产培训;7.2 超过300元/次以上的培训;7.3 不占用员工工作时间的长期业余培训。

8、培训档案管理

8.1 个人培训档案管理


8.1.1
公司建立员工培训档案,凡是公司员工所受的各种培训,应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总,由培训专员把这些资料整理归档,进入个人档案。


8.1.2
公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训,包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分,也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。


8.2.课
程档案管理

每次培训结束后,公司建立培训档案,内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程,参加者签到记录、课程考核试卷等由总裁办公室进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容:

8.2.1
培训通知

8.2.2
培训教材或讲义


8.2.3
考核试卷

8.2.4
受训人员名单及签到情况表


8.2.5
培训效果评估

8.2.6
受训学员书面考核成绩或心得总结



附件一

员工培训签到表

培训内容

 

培训时间

 

培训讲师

 

培训地点

 

培训方式

 

考核方式

 

应到人数

 

实到人数

 

缺席人数

 

出勤率

 

序号

姓 名

序号

姓 名

备注

序号


序号


备注

1

 

7

 

 

13

 

19

 

 

2

 

8

 

 

14

 

20

 

 

3

 

9

 

 

15

 

21

 

 

4

 

10

 

 

16

 

22

 

 

5

 

11

 

 

17

 

23

 

 

6

 

12

 

 

18

 

24

 

 

评估项目

一般

培训总评

 

课堂纪律

 

 

学习态度

 

 

讲师表达

 

 

课堂氛围

 

 

 

评估人/日期

 


附件二

员工培训考核成绩表

培训内容

 

 

培训时间

 

 

培训讲师

 

 

培训地点

 

 

培训方式

 

 

考核方式

 

 

序号



理论得分

应用得分

 

序号



理论得分

应用得分

 

1

 

 

 

 

 

12

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

13

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

14

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

15

 

 

 

 

 

5

 

 

 

 

 

16

 

 

 

 

 

6

 

 

 

 

 

17

 

 

 

 

 

7

 

 

 

 

 

18

 

 

 

 

 

8

 

 

 

 

 

19

 

 

 

 

 

9

 

 

 

 

 

20

 

 

 

 

 

10

 

 

 

 

 

21

 

 

 

 

 

11

 

 

 

 

 

22

 

 

 

 

 

说明:员工入职培训考核分为书面考核(70%)与应用考核(30%)两部分;考核标准为:60分以下为不合格,60-700分为合格,70-80分为一般,80-90分为良,90分以上为优。

 
 

附件三


内部培训效果评估表



门:___________ 姓
名:______________ 培训内容:___________
培训时间:______________

请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“√”:

课程内容

很差

一般

很好

优秀

1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要

5

6

7

8

9

10

2.课程知识是否深度适中、易于理解

5

6

7

8

9

10

3.课程内容是否切合实际、便于应用

5

6

7

8

9

10

培 训 师

4.培训师表达是否清楚、态度友善

5

6

7

8

9

10

5.培训师对培训内容是否有独特精辟见解

5

6

7

8

9

10

6.培训师是否鼓励学员参与,现场气氛很好

5

6

7

8

9

10

7.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导

5

6

7

8

9

10

培训收获

8.获得了适用的新知识和新理念

5

6

7

8

9

10

9.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。

5

6

7

8

9

10

10.促进客观地审视自己以及自己的工作,帮助对过去的工作进行总结与思考。

5

6

7

8

9

10

其它收获:

11.整体上,您对这次课程的满意程度是: A.不满
B .普通
C.满意
D.非常满意

12.您给予这次培训的总评分是(以100分计):

13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大?

14.您认为课程或讲师最应改进的地方?

15.请您提出其他培训建议或培训需求:

说明:
1.填写完整后及时将本表交人事管理部;



2.
请给予您真实的评估意见,以帮助我们不断提高培训水平。

 

附件四





培训训后总结检讨报告

培训主题

 

 

培训讲师

 

培训方式

 

培训时间


 

 

培训人数

 

不合格人数

 

不合格率

 

 

检讨内容

 

 
 
 

异常原因

 

 

改善方案

 

备注

 

 
 

附件五




员工外派培训申请表

部门

申请人

岗位

培训课程

拟派出人员

培训时间

培训地点

培训费用:
差旅费:
食宿费:
培训费:
合计:

培训机构

培训内容:

申请培训理由:


申请人:
日期:

部门意见:
日期:

总裁意见:
日期:

备注:

附件六





培训预算及执行情况列表

培训班基本情况:

培训题目:

培训时间:

参加人数:

培训地点:

培训方式:

预算及执行情况:

序号

预算项目

预算金额

实际金额

差额及差额发生原因

1

培训费

2

住宿、餐饮费

3

交通费

4

教材费

5

培训组织费

6

其他

7

合计

8

预算审核

部门负责人:

总裁办公室:

总裁

备注:培训组织费包括,资料及复印费、胶卷、横幅、彩扩等,合计金额。

 
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