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ISO9001质量管理体系国家注册审核员培训练历年真题12

2014年08月26日来源:本站原创

五、案例分析题

41.餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未作出规定。(重复考试时间:201012月,20139月)

【参考答案】:不符合GB/T19001-2008标准:5.5.1“最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。
    不符合事实:餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,相关文件未对室内部分由谁负责做出规定。

42.审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说:收回销毁或盖作废章”,审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。

(重复考试时间:200812月,201012月,20119月,20123月,20139月)

【参考答案】:不符合GB/T19001-2008标准:4.2.3g防止作废文件的非预期使用,如果出于某种目的而保留作废文件,对这些文件进行适当的标识。
不符合事实:公司规定作废文件应收回销毁或盖作废章,办公室使用的公司管理文件汇编中,有15份均为第2版,查阅受控文件清单中表明其中有8份文件已经是第3版,而这8份文件没有作废标识。

43.在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。在场搬运工解释说:可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。询问当班检查员,回答说:这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。(重复考试时间:20076月,200812月,201012月,20136月,20139月)

【参考答案】:不符合GB/T19001-2008标准:7.5.3“组织应在产品实现的全过程中,针对监视和测量要求识别产品的状态

不符合事实:车间一角放着三个工件,当班的检查员说明这几个工件有问题,等待张技术员出差回来后处理,但现场操作者、搬运工均不知工件有问题。

44.在机加车间审核时在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95浮箍首次壁厚在13.88mm-14.18mm范围内,对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为113.6mm213.7mm314.2mm,车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。

【参考答案】:不符合GB/T19001-2008标准8.3不合格品的控制“组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制,以防止其非预期的使用或交付”之规定。

45.审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860+5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。

(重复考试时间:201012月,20116月,20139月)

【参考答案】:不符合GB/T19001-2008标准:7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。
不符合事实:热处理车间作业指导书要求的热处理温度是860±5,实际现场的温度是840

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